Wissen Sie, wie Ihr Unternehmen von Mitarbeitern Ihres Hauses nach aussen präsentiert wird?
In Zentralen und Vorzimmern werden Anrufer vorselektiert. So weit, so gut. Wenn dies aber auf unprofessionelle Weise geschieht, bedeutet das verpasstes Gescchäft, Image-Verlust und eine Negativ-Erfahrung mit Ihrem Haus, die sich schneller herumspricht, wie Ihre positiven Eigenschaften.
Inkompetenz, Desinteresse und Arroganz bis hin zur "Amtsanmaßung", bei der für den Unternehmer Prozesse entschieden werden, die diesem nicht einmal bekannt sind, bilden das gängige Bild in deutschen Unternehmen. Von Service hat man hier nur im Bezug auf Kaffee schonmal gehört.
Mit Ihnen zusammen wird ein Konzept erarbeitet, nach dem der Ist-Zustand ermittelt wird. Sie bekommen dann eine Auswertung dieser
Gespräche und haben die Möglichkeit uns als externes Coaching für Ihr
Personal zu buchen.
